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2015搜鋪網購物中心O2O峰會落幕 大佬實踐各有絕招

2015-06-02 11:31:00

搜鋪網消息:2014年,購物中心O2O空前繁榮,以商業地產開發商和電商企業主導的O2O大戰盛況空前。現在,各大商業地產開發商都在進行O2O的探索,但都還沒有形成成熟可供借鑒的模式。為此,搜鋪網聯合萬江龍網絡有限公司、平安集團、印力集團共同發起舉辦“購物中心O2O峰會”,以求為尚處在迷途中的業界眾人答疑解惑。

5月29日,“購物中心O2O峰會”在杭州西溪花間堂如期舉行。本次會議通過高峰論壇形式,深入探討了商業地產的行業前景以及購物中心對于O2O的嘗試,并將實際案例考察穿插其間,給與會者留下了深刻印象。

會議伊始,經過簡單扼要的開場說明,搜鋪網CEO盛濤先生即上臺致開幕辭,表達了對購物中心O2O前景的看好。

搜鋪網CEO盛濤

隨后,上海大悅城副總經理危建平、大商集團常務副總裁劉思軍以及寶龍集團電商中心總經理吳弼川也紛紛上臺發言獻策,分享了他們在商業地產及零售方面的O2O實踐經驗。

上海大悅城副總經理危建平

大商集團常務副總裁劉思軍

寶龍集團電商中心總經理吳弼川

會議每每進行到精彩之處,與會嘉賓都會紛紛拿出手機記錄下來,以便學習和參考。

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就連剛從全球購物中心盛會ICSC大會歸來的智慧商圈創始人龔義濤也給大家分享了“美國購物中心的歷史和現狀”。

智慧商圈創始人龔義濤

另外,平安科技互聯網部產品總監嚴云濤為大家介紹了平安集團互聯網和O2O的布局。

平安科技互聯網部產品總監嚴云濤

不僅如此,印力集團市場部總經理陳綺琦更是現身說法,為我們解析了印象城的O2O發展之路。

印力集團市場部總經理陳綺琦

論壇環節,大商集團常務副總裁劉思軍作為主持人,邀請了上海大悅城副總經理危建平、寶龍集團電商中心總經理吳弼川、香港環球商機商業地產集團總裁葉智輝、萬江龍網絡有限公司副總裁袁健一起就“購物中心O2O最佳實踐”這個熱門話題展開了一場激烈的頭腦風暴,現場氛圍輕松自在卻又內容滿滿,讓大家都獲益匪淺。

此外,會議還特別安排了“走進印象城”環節,印象城資深運營人員帶領著各位嘉賓實地考察購物中心O2O典范——西溪印象城,一同親身感受平安集團和萬江龍攜手打造的O2O平臺為西溪印象城帶來的全新體驗。

行走在西溪印象城,明顯能認知到一個現實,那就是今天的互聯網正從IT時代走向DT時代。伴隨“互聯網+”浪潮,移動互聯技術和思潮深度滲透和重塑線下實體商業,印力集團也自此確立并踐行了“e-INCITY 打造DT時代購物中心典范”的戰略體系。

e-INCITY的體系本源在于聯結一切,包括聯結印象城與租戶、消費者和服務、聯結消費者與消費者、聯結租戶與租戶,進而不斷優化購物中心的服務流程和體驗,讓顧客形成口碑傳播。圍繞著“打通內循環,構建生態圈”這一核心理念,e-INCITY建立自有系統平臺,完成平臺內循環,營銷成果和大數據資產沉淀在自有平臺上;以此為依托,e-INCITY的平臺也是開放的,靈活的,與外部環境中的商業體互通合作,構建成強大的生態圈。

同時,e-INCITY的搭建基于商場的S2C運營場景,通過消費者端應用、商家營銷工具、支付等,建立商場與租戶,與消費者的聯結,提供更符合消費者當下需求的吃喝玩樂購服務;并通過掌控顧客特征、消費偏好和行為等數據,助力租戶的銷售業績,進而不斷優化運營細節提升坪效。

目前,印力集團e-INCITY平臺的主要實踐成果包括:

1、平臺深度打通:自建e-INCITY平臺,依托消費者端應用,實現平臺與會員系統、POS系統的深度對接,從而完成自平臺閉環,實現全部數據、會員關系和營銷成果沉淀在自平臺上。

2、萬物互聯的生態圈會員體系:通過印象城微信服務號,深度打通線上會員和線下實體會員體系,以通用積分的方式,有效維護會員黏性。利用微信的社交屬性,對接其他互補平臺如喵街、臉臉,實現其他平臺會員對印象城會員的轉換。

3、S2C 服務與體驗升級:會員基礎服務的線上化、無卡化,實現會員在店鋪報手機號,即可消費積分和兌換優惠券,并且1秒鐘獲知積分和消費信息,提供會員在線預約活動和報名等服務;智能化線上服務,包括室內導航、智能尋車、餐飲訂座、電影訂座購票、預約打車、公交信息實時查詢;與會員系統綁定的停車繳費,會員無需取卡,只需綁定車牌號,可通過積分兌換停車票,再用移動支付完成余額繳付等等。

4、智能核銷和支付:租戶使用印象城統一配備的智能POS,并與e-INCITY平臺打通,積分累計和消耗與消費行為綁定。會員只需報上手機號,即可輕松核銷各類電子優惠券,并獲得核銷獎勵積分。支持多種支付方式,實現停車繳費的多點多渠道。

5、營銷創舉:借助微信搖周邊接口,開發我們自己的禮券系統,即發券、核銷、數據采集都在自有平臺上完成,開展“搖一搖”營銷活動;此外策劃和開發了諸如全城撕名牌、萌寵啪啪啪、瘋狂猜圖、瘋狂找茬等線上游戲,借助游戲場景,以優惠券和積分為載體,將活動參與者直接轉化為我們的會員,帶動了會員活躍度和到店轉化率,并促進了租戶銷售。

雖然目前國內購物中心O2O的發展仍處于初級階段,但是通過學習創新企業的經驗分享,加深行業交流,攜手共同挖掘商機,可以預見購物中心O2O的道路將會越走越遠、越走越成熟!

(搜鋪網)

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搜鋪資訊 責任編輯:姚雅琦
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